Verzendbeleid – Botanic Shield

Bij Botanic Shield staat de gezondheid van onze roofkevers voorop. Omdat wij levende insecten verzenden, hanteren wij een strak verzendprotocol om ervoor te zorgen dat uw biologische buffer zo snel en vitaal mogelijk bij u thuis aankomt.

1. Specifieke verzenddagen (Geen weekendopslag)

Om te voorkomen dat de roofkevers tijdens het weekend onnodig vertraging oplopen in een sorteercentrum van de postbezorger, verzenden wij uitsluitend op vaste dagen:

• Onze verzenddagen: Wij verzenden van maandag tot en met donderdag.

• Bestellingen die van vrijdag tot en met zondag binnenkomen, worden op maandag vers geoogst, verpakt en direct verzonden.

• Let op (Pre-orders): Alle pre-orders die vóór onze officiële launch worden geplaatst, worden vanaf maandag 15 juni op volgorde van binnenkomst verzonden.

2. Verzendmethoden & Bezorging

Wij maken gebruik van betrouwbare pakketdiensten (PostNL) met Track & Trace, zodat u uw zending nauwkeurig kunt volgen.

• 250cc & 500cc: Worden verzonden als een Brievenbuspakje+. Dit pakket past gewoon door een standaard brievenbus. U hoeft hier dus niet voor thuis te blijven.

• 1000cc & 1500cc: Worden vanwege het grotere volume verzonden als een Pakketzending. Hiervoor dient er iemand aanwezig te zijn op het bezorgadres, of wordt het pakket bij de buren of een nabijgelegen afhaalpunt geleverd.

3. Verzendkosten

• De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven in uw winkelwagen tijdens het afrekenen.

• Omdat wij levende dieren verzenden, kiezen wij altijd voor een snelle verzendmethode met tracking om het risico op vertraging te minimaliseren.

4. Extreme weersomstandigheden

De natuur laat zich niet altijd plannen. Bij extreme weersomstandigheden (zoals een hittegolf met temperaturen boven de 30°C of strenge vorst) kan het zijn dat wij de verzending ter bescherming van de insecten tijdelijk uitstellen. Indien dit het geval is, stellen wij u hier direct per e-mail van op de hoogte. De gezondheid van de kevers staat bij ons altijd op nummer één.

5. Belangrijke instructie bij ontvangst

Zodra de postbezorger het pakket heeft afgeleverd (of door de brievenbus heeft geschoven), bent u zelf verantwoordelijk voor de zending.

• Haal het pakket direct uit de brievenbus of neem het direct aan de deur aan.

• Laat het pakket nooit in de volle zon of in een hete brievenbus liggen.

• Zet de roofkevers bij voorkeur direct na ontvangst uit in uw plantenpotten volgens de meegeleverde gebruiksinstructies.